Serviços de Garantia VidOn

A Garantia se aplica a todos os produtos VidOn.me Inc.comprados pelo nosso website, VidOn.me, que precisam ser trocados, reparados ou reembolsados.

Alteração da Garantia

VidOn.me Inc. tem o direito de modificar parte ou toda a Garantia a qualquer momento quando necessário sem aviso prévio.

Garantia dos 45 Dias ou Dinheiro de Volta

VidOn.me oferece uma garantia de 45 dias para reembolsar o dinheiro em todos os produtos eletrônicos físicos. Se você quiser regressar o produto em até 45 dias após a data da compra, nós reembolsaremos o valor do produto, ou providenciaremos uma troca para você.

Atenção: O preço do frete não é reembolsável. Assim como, o custo do frete para retorno deve ser de sua despesa, exceto para trocas devido a problemas de hardware, para as quais nós cobriremos até USD$10 para o frete de retorno do produto.

Itens com Defeito na Chegada

Nós esperamos que isso nunca aconteça com você, mas como nós trabalhamos com companhias terceirizadas também, pode acontecer alguma situação de que os produtos recebidos estejam danificados ou não sejam compatíveis com a sua solicitação. Quando isso acontecer, por favor tire fotos do produto imediatamente como evidências e nos contacte em até 7 dias após a data de recebimento. Após confirmar com você, nós iremos repor o seu produto, ou reembolsá-lo por completo da mesma forma em que foi realizado o seu pagamento. O custo de frete de retorno do seu item deve ser coberto por você antes de nós recebermos o item, depois de recebermos o item, nós cobriremos até USD$10 do custo total do frete de retorno.

Garantia de 90 Dias para Problema do Hardware

Se o produto que você comprou apresentar problemas em até 90 dias após a data da compra e não funcionar como esperado, por favor nos contacte imediatamente. Nos te guiaremos pelo processo de reembolso/reposição; escolher tanto reembolso ou substituição está a seu critério como consumidor. O valor do frete de regresso do item deve ser coberto por você antes de receber o produto, após recebido por nós, nós cobriremos até USD$10 do custo toal do frete.

Garantia de Um Ano de Reparo

VidOn.me Inc. também oferece uma garantia pelo período de 1 ano para o reparo do hardware dos nossos produtos. Se o produto que você comprou tiver problemas de hardware dentro do período de um ano de garantia e ele não funcionar adequadamente, por favor entre em contato conosco imediatamente e nós te guiaremos pelo processo de reparo. O custo de frete de retorno do item deve ser coberto por você.

ATENÇÃO

1. Nós apenas aceitaremos produtos devolvidos a nós se:
* O item tiver sua embalagem original não danificada.
* O item tenha chegado com defeito ou danificado devido à entrega e você deseja retorná-lo para reparo/substituição.
* O item estiver completo e com todos os acessórios quando os tiver.

2. Produtos de reposição serão enviados após termos recebido seus produtos regressados e feito as confirmações necessárias.

3. O reembolso financeiro de um produto ou de qualquer custo de envio coberto por nós será realizado em até 3 dias úteis a partir do dia em que recebermos seu produto regressado.

4. Qualquer item retornado para nós com danos não será considerado para reembolso ou troca, a não ser que o produto tenha sido danificado durante o processo de entrega ao consumidor e relatado para nós em até 7 dias apoós a data de recebimento. (veja: Itens com Defeito na Chegada). VidOn.me Inc. não se responsabiliza pela perda ou dano do item quando ele foi enviado para retorno/substituição/reembolso pelo consumidor.

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